1.問卷調查問卷調查是**為常用的方式之一，優點是可以讓受訪對象能夠有針對性地準備收集材料、整理相關信息，同時準備的時間也相對充裕。在調研問卷回收的基礎上，可以安排進行面對面的訪談，對問卷中的重要部分進行展開了解。問卷調查可根據ISO 20000的特點進行設計，主要包括2個部分，即管理體系和13個管理流程。管理體系部分的調研范圍涵蓋認證目標、組織結構、員工職位描述、人員知識結構、文檔體系、培訓體系、內部審計和改善計劃等方面。管理體系的調研對象為組織的高層管理人員，這些人員通常也是ISO 20000體系整體質量管理人員，或稱質量經理，對整個體系負有管理職責。管理流程部分相對細節層面的內容較多，可以包括各流程的定義、輸入、輸出、文檔記錄、工具以及流程間關聯的內容。管理流程的調研對象為組織內當前負責相關流程或者工作的管理和技術人員，通常可包括ISO 20000體系中各流程經理、流程協調人員和流程執行人員。
2. 人員職責匯總除管理體系和管理流程外，組織內部人員職責分工也是調研期間需要梳理和掌握的重要內容。建議采用“人員角色和職責列表的方式，通過建立人員和工作內容的對應矩陣，對組織內所有人員的職責分工進行匯總和整理。 慧邦眾成提供ISO22000：2005與HACCP食品衛生安全管理體系認證;三亞認證對象
質量體系認證在國際上亦稱為企業認證，質量體系注冊，質量體系評審，質量體系審核等。在我國，質量體系認證指由國家技術監督局認可并授權的認證機構依據國家"質量管理和質量保證"系列標準，對申請認證的單位進行審核確認，并以注冊及頒發認證證書的形式，證明其質量體系和質量保證能力符合要求。《中華人民共和國產品質量法》在第二章第九條中對認證的管理、認證的方式以及認證的對象等給予原則性的規定，并明確了質量體系認證是國家產品質量監督管理的宏觀調控手段之一。質量體系認證，起源于產品質量認證中的"企業質量保證能力評定"。這種評定著重對保證質量條件進行檢查，以確認該企業能否保證其申請產品能長期穩定地符合特定的產品標準。因此，不能把產品質量認證中質保能力評定與單獨的質量體系認證等同起來，質量保證能力評定只是質量體系認證中的一部分。西藏實名認證身份證號慧邦眾成提供海口市三亞市ISO13485：2003醫療器械質量管理體系認證；
第二十九條對被投訴人的違法行為，由認監委移送地方質檢行政部門進行處理。地方質檢行政部門應當及時將查處情況報認監委。
第三十條對投訴案件作出處理后，有明確的投訴人的，承辦人應當將處理結果告知投訴人第四章申訴、投訴的監督管理第三十一條法律部應當定期檢查申訴、投訴案件的處理情況，發現問題及時糾正。
第三十二條認監委應當建立和健全申訴、投訴檔案管理制度。申訴、投訴案件結案后7日內，承辦人應當將申訴、投訴檔案移交法律部。檔案的保管期，可以根據申訴、投訴的重要性和保留價值確定。
第三十三條認監委應當建立申訴、投訴處理信息統計制度。
第三十四條負責處理申訴、投訴案件的工作人員，與申訴、投訴事件有直接利害關系的，應當回避。
第三十五條負責處理申訴、投訴的工作人員對涉及到任何與申訴、投訴案件有關的非公開情況負有保密責任。
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第十七條當事人提出的申訴案件屬于可以協商和解或者調解的，應當制作調解書。
第十八條調解書應當寫明申訴請求和當事人協議的結果。調解書由承辦人簽名，加蓋認監委印章送達當事人。第十九條認監委在受理當事人申訴之日起三個月內作出處理決定。因特殊情況需要延長處理期限的，應當報認監委主管領導批準。
第二十條對被申訴人的違規行為對一般的違規行為，交法律部會簽后。對重大的違規行為。
第二十一條對被申訴人的違法行為。地方質檢行政部門應當及時將查處情況報認監委第三章投訴的處理程序
第二十二條向認監委提出投訴應當包括下列事項：
（一）有明確的被投訴方；
（二）有具體的投訴事實；
（三）與投訴人的聯系方式。 慧邦眾成提供ISO18O00認定服務。
二）內部效益⒈增強環境意識、促進組織減少污染通過建立環境管理體系，使組織對環境保護和環境的內在價值有了進一步的了解，增強了組織在生產活動和服務中對環境保護的責任感，摸清了組織自身的環境狀況。⒉提高組織的管理水平ISo14001標準是關于環境管理方面的一個體系，它是融合世界上許多發達國家在環境管理方面的經驗于一身，而形成的一套完整的、操作性強的體系標準。做為一個有效的手段和方法，該標準在組織原有管理機制的基礎上建立一個系統的管理機制，這個新的管理機制不但提高環境管理水平，而且還可以促進組織整體管理水平。
（三）降低成本掌握環境狀況、節能降耗、降低成本：ISO14001標準要求對組織生產過程進行有效控制，體現清潔生產的思想，從**初的設計到**終的產品及服務都考慮了減少污染物的產生、排放和對環境因素，并通過設定目標、指標、管理方案以及運行控制對重要的環境因素進行控制，可以有效地促進減少污染，節約資源和能源，有效地利用原材料和回收利用廢舊物資，減少各項環境費用（投資、運行費、陪罰款、排污款）。從而明顯地降低成本，不但獲得環境效益，而且可獲得***的經濟效益。 慧邦眾成提供三亞市ISO9000認定服務;保亭第三方認證
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有下列情況之一的，中心將暫停認證證書持有者使用認證證書和標志的資格：違反環境法律、法規，造成環境危害；認證證書持有者未經本中心批準，對獲準認證的環境管理體系進行了更改，且該項更改影響到體系認證資格；監督審核和復評時發現了不符合，如果糾正措施在限期內沒有完成，嚴重的程度尚不構成撤銷認證資格；認證證書持有者對證書和標志的使用不符合本中心的規定；證書持有者未按期交納認證費用，且經指出后未予糾正.認證撤消的條件有下列情況之一的，本中心將撤銷認證證書的資格，收回認證證書：暫停認證資格的通知發出后，認證證書持有者未按規定要求采取適當糾正措施；違反環境法律、法規，造成嚴重環境危害；監督和復評時發現認證證書持有者環境管理體系存在嚴重不符合規定要求的情況，又未按照中心規定的期限完成糾正措施；認證證書持有者對證書和標志的使用嚴重不符合中心的規定，并造成極大影響。三亞認證對象
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