重點旅客都能享受哪些便利服務？購票方面12306網站已上線殘疾人及殘疾軍人購票功能，支持通過12306網站及12306手機APP發售殘疾人用途車票同時，12306網站對網絡售票系統進行了優化調整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統也會自動分配相鄰鋪位。進出站方面部分較大站設有服務臺，為老、幼、病、殘、孕旅客提供優先購票、優先進站、優先乘車、優先托辦行李等服務，有的車站還可為行動不便的殘疾人旅客提供輪椅服務。詳情請咨詢乘車站。乘車方面高鐵列車上設有無障礙衛生間。配備安全扶手、SOS報警器等無障礙設施和母嬰護理臺，為重點旅客提供旅途便利。同時，很多高鐵列車上還設置了殘疾旅客**區域并配備輪椅**固定帶，可固定放置輪椅和代步車等用具。**區域緊鄰無障礙衛生間，充分為殘疾旅客提供便利。“請報驗”注冊用戶、常用聯系人（乘車人）如何辦理核驗和換票？雅安火車票在線預訂
2021高鐵開車前8天(含當天)以上退票即可**退回全款；7天及以內退票的，仍按48小時以上、48-24小時、24小時以內梯次退票收費規定執行。退票手續1、開車前8天(含當天)以上退票即可**退回全款；2、7天及以內退票的，仍按48小時以上、48-24小時、24小時以內梯次退票收費規定執行。
改簽后退票費用1、開車前48小時~8天期間內，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費；2、辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準；3、改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。 樂山火車票訂購電話“請報驗”常用聯系人（乘車人）如何購票？
網購火車票 座位只能隨機生成暫不支持自選:中國鐵路客戶服務中心12306的工作人員說：每一筆訂單可以同時訂購5張，能不能挨著，這個不能太確定，都是隨機生成的，網上訂票就是這樣的。你可以到車站，或者代售點，找人工服務，人工服務的那個是可以選擇席位的，網上、電話訂票都選擇不了。——一個人5張訂單，都是生成，5個人都可能不在一塊兒是吧？——有這種可能，建議我們提過系統確實沒有升級過來，建議肯定提過不止一回了，沒有通知說，具體什么時間可以改過來。鐵路部門從今年春運開始全m開通網上購票，大d緩解了購票難，如果網站的配套功能不完善，買票者就只能再度涌向窗口，訂票網站就不能充分發揮分流作用。而且，技術是為人服務的，不能讓人受制于技術上的缺陷，更不能讓這種缺陷成為改善服務的借口。
候補購票操作說明12306網站的所有注冊用戶均可自愿申請獲得該項服務。為了保證候補需求的真實性，在申請該項服務前，用戶需進行人證一致性核驗。目前已通過人證一致性核驗的用戶及***的“鐵路暢行”會員，可自動獲得該項服務。用戶可通過鐵路12306App個人中心的人證核驗入口按引導完成驗證。候補訂單提交 當旅客在12306網站（含手機客戶端）購票，輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有余票時，頁面會在相關車次的席別余票顯示列表中出現“候補”字樣，旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區域，系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。 每位用戶可提交2個候補訂單，每個訂單中可添加發到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加5個不同“車次+席別”的組合需求。解決火車站火車票下鋪硬臥軟臥。
火車票網上訂票官網：介紹12306網上訂火車票官網是鐵路服務客戶的重要窗口。火車票網上訂票將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。客戶通過登錄12306官網，可以查詢列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、代售點查詢、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客戶可以通過網站辦理業務。以C、D、G、Z、T、K開頭的以及1000至5000的旅客列車都可以通過登錄12306網上訂火車票，有關事項按《旅客列車互聯網售票暫行辦法》的有關規定辦理。市民購買火車票的方式從只能親自到火車站售票口或代售點排隊購票，逐步發展為可通過電話訂票或網站訂票，極大方便了廣大**。“已通過”注冊用戶不能為“待核驗”常用聯系人（乘車人）購票。樂山火車票訂購電話
鐵路部門表示，每個地區火車票網上訂票和火車票電話訂票的起售日開訂時間是相同的，并實行通訂通取。雅安火車票在線預訂
在火車站的出站處看見，有的旅客在出站口將票交給了火車站工作人員，有的自己收起來，有部分旅客隨手就將車票扔在地上。地下散落著幾張火車票。隨手揀起一張，發現實名制火車票上還有購票人的名字和隱去四位的身份證號碼。實名制火車票已經實行了一年了，可是有些乘客對于實名制火車票票面有個人信息，丟棄后存在泄露個人信息的風險并不是太在意。但其實火車票上的二維碼里隱藏著購票人的個人信息，通過二維碼掃描的軟件就可以輕易的讀取出這些個人資料。有關部門提醒，到達終點后，乘客比較好不要隨意丟棄車票，可以將票交給車站人員統一銷毀，也可以將票撕毀后再丟棄。雅安火車票在線預訂
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